用户需求研究
由于资源的分散和功能的不集中,虽然市场中的HR软件已经远远供大于求,依然不能在根本上解决公司的管理效率问题。大多数公司都在使用很多不同的软件,但数据分散,工作效率低下,HR的工作量也因此超负荷。这时候,一款连接可以连接所有HR工具的中心化平台尤为重要。
基于现有客户,为了更好地了解他们的动力和困难,我有幸参加了2018年6月的用户研讨会。一天的时间内,用户们被分成8人一小组来探讨他们目前的问题,并在引导下提出解决方案,进行总结。
我们从研讨会中总结了很多用户的痛点和期望,如下图所示:
HR总监
Age:36
痛点:
教育整个公司员工学习软件成本大,耗时太多。软件数据迁移。人事变动管理流程太复杂
期望:
希望节省软件学习成本,让员工更积极,沟通更顺利
HR助理
Age:28
痛点:
很多时间浪费在了重复的信息录入和问题处理中
期望:
希望节省任务处理的时间,减少数据的重复输入。集中管理人才,拥有自助处理系统
员工
Age:26
痛点:
请假、打卡、提问等流程太复杂,信息太分散,填写员工数据问题比较多,不知道有问题应该找谁处理
管理者
Age:32
痛点:
难以提高项目管理和团队管理的效率,难以对团队绩效进行集中测评
期望:
希望简化团队管理,可以实时跟踪团队KPI以便做出最佳决策